Les réponses à vos questions.

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier puis validez. Vous indiquez votre adresse et confirmez les informations avant de passer au paiement.

Oui. Il sert à conserver votre panier, vos adresses et l’historique de vos commandes.

Oui. Depuis Mes commandes, le bouton Recommander replace les articles disponibles dans votre panier, au prix de l’offre en cours.

Ils dépendent de votre zone et des marchés sollicités. Le délai indicatif est affiché avant le paiement.

Vous pouvez suivre chaque étape dans Mes commandes ou avec le numéro de commande sur la page de suivi.

Le livreur vous contacte pour convenir d’une solution ou d’une nouvelle présentation.

Les options disponibles, notamment Mobile Money, sont affichées lorsque vous réglez votre commande.

Oui. Une commande non réglée reste disponible dans Mes commandes pour reprendre le paiement.

Vérifiez votre numéro et votre solde, puis reprenez le paiement depuis la commande. Contactez-nous si le problème persiste.

Ils suivent l’évolution réelle de l’offre des marchés. Le prix de votre commande est celui affiché lorsque vous la validez.

Les produits sont sélectionnés et contrôlés avant leur préparation. Nous vous contactons lorsqu’une substitution est nécessaire.

Oui. Pour un achat important, contactez-nous afin d’organiser une préparation et une livraison adaptées.

Signalez-le dans les 2 heures suivant la livraison, idéalement avec une photo. Nous étudions un échange ou un remboursement.

Le remboursement de l’article concerné est effectué selon la solution convenue, généralement via Mobile Money.

Contactez-nous dès que possible. Une annulation est possible tant que la préparation n’a pas commencé.